מבינים אנשים
לא רק מערכות.
מערכות מידע, אוטומציה ו‑AI לארגונים
CRM, שירות, מכירות, אוטומציות, AI ואינטגרציות. מתכנון התהליך, דרך ההטמעה ועד הליווי השוטף.
הסיבות שארגונים בוחרים בנו להיות הגורם שמוביל את הפרויקט מטעמם
לא רק מערכות.
לא רק מסכים.
לא רק כותבים אפיונים.
עוד לפני שמתחילים לפתח.
בין לקוחותינו













למה מערכת מידע
מידע זורם לתוך הארגון וממנו כל היום: פניות מקמפיינים, לקוחות קיימים, משימות ופרויקטים. כשאין מערכת אחת שמחזיקה את הכול, אלו הסימנים.
כך זה נראה כשיש מערכתאיך זה עובד בפועל
חמישה שלבים שקורים בכל ארגון, בלי קשר לתחום, וכולם רצים באותה מערכת.
כל ערוץ פנייה, מקמפיין, מוואטסאפ או מהטלפון, מגיע לאותה מערכת.
המערכת משייכת אוטומטית לפי כללים ושולחת התראה למי שאחראי.
כל שיחה, מסמך ועדכון סטטוס נשמרים באותה כרטסת ונשארים נגישים.
משימות, תזכורות והתראות נפתחות אוטומטית ולא תלויות בזיכרון של אף אחד.
דוחות ודשבורדים בזמן אמת, לכל מחלקה לפי ההרשאות שלה.
מה מקבלים
הפקת דוחות מפורטים לטובת הסקת מסקנות ושיפור ביצועים.
דשבורדים מותאמים אישית לניהול ויזואלי חכם של תהליכי הארגון.
ניהול כל מערכת היחסים מול הלקוחות ושיפור חוויית השירות במקום אחד.
אופטימיזציה של התהליכים בחברה באמצעות אוטומציה מתקדמת.
ניהול תהליכים פנים ארגוניים להגדלת הפרודוקטיביות בארגון.
צמיחה כלכלית ארגונית באמצעות קיצור וייעול תהליכי עבודה.
פלטפורמות
בשיחת האפיון נבחר יחד את המערכת שמתאימה למבנה, לתקציב ולדרך העבודה שלכם.
סביבה רחבה שמכסה מכירות, שירות, דיוור וטפסים תחת קורת גג אחת. מתאימה לארגונים שרוצים מערכת אחת לכמה מחלקות, בלי לשלם על כמה כלים נפרדים.
מטמיעים גם את Zoho Desk, Zoho Forms, Zoho Mail, Zoho SalesIQ ו-Zoho Assist.
מערכת ויזואלית וקלה לאימוץ, חזקה במיוחד בניהול משימות, פרויקטים ותהליכים חוצי מחלקות. בחירה טובה כשחשוב שהצוות ייכנס לשימוש מהר.
כשאף מערכת מדף לא יושבת נכון על התהליך, בונים מערכת שמתאימה למבנה הארגוני, למודולים ולזרימת העבודה הקיימת. כך נבנתה המערכת של בר מרין סרביס.
טלפוניה, וואטסאפ, דיוור, חשבוניות וקמפיינים. כל כלי מדבר עם ה-CRM, בלי העתקה ידנית.

לא רק CRM
בכל הטמעה שלנו, סוכני AI, בוטים ואוטומציות הם חלק מובן מאליו, יחד עם כל מה שסובב את המערכת: חתימה דיגיטלית, וואטסאפ ומרכזיות.
סוכני AI שעובדים בתוך המערכת: מסכמים שיחות, מנסחים מענה, מנתבים פניות ומריצים תהליכים שלמים מעצמם. אצלנו זה לא תוספת, זה חלק מכל הטמעה.
שולחים מסמכים והצעות מחיר לחתימה דיגיטלית ישירות מהמערכת, עם מעקב סטטוס אוטומטי. בלי להדפיס, לסרוק או לרדוף אחרי אישורים.
בוטים חכמים בוואטסאפ שמקבלים פניות, עונים אוטומטית 24/7 ומעבירים כל שיחה ישירות לכרטיס הלקוח במערכת, בלי שאף פנייה תיפול.
מתממשקים כמעט לכל מרכזייה בשוק: שיחות נכנסות ויוצאות, הקלטות ותיעוד מלא, הכול מסונכרן אוטומטית לכרטיס הלקוח.
קייס סטאדיז
ניהול ציוד ומשימות בדפים ובאקסלים. עומס, טעויות חוזרות והיעדר תיעוד. לא הייתה דרך לעקוב אחר התקדמות פרויקטים, זמינות ציוד ומועדי תחזוקה.
מערכת CRM מותאמת אישית לפרויקטים, ציוד ותחזוקה. התראות אוטומטיות לחידוש ביטוחים ומועדי טיפול, טפסי דיווח יומיים דיגיטליים וניהול מלאי מרכזי.
לצד מעקב בזמן אמת אחר משימות וציוד, מניעת תקלות באמצעות התראות, ודוחות יומיים שמאפשרים החלטות מבוססות נתונים.
צפו במקרה הבוחן
המערכת שהקימו בעצמם לא נבנתה נכון, ומבנה הנתונים והמעקב היו מסורבלים. סידרנו את מבנה הנתונים והשדות, חיברנו ספקי לידים חיצוניים דרך Make לקליטה אוטומטית, ובנינו דוחות ניהוליים לפי ספק, סטטוס, אחוזי סגירה וסכומי עסקאות.
בהמשך: חיבור המערכת הפנימית "נטלי סנטר" ל-Zoho CRM.
צפו במקרה הבוחן
מערכת ותיקה שלא התאימה לצרכים ולא תוחזקה. אפיינו ובנינו מחדש: ממשקים לניהול דירות, בעלי דירות ואנשי קשר, מעקב אחר אישורים חסרים עם התראות, תכנון פגישות ופרוטוקולים מובנים, והיררכיה ארגונית שבה כל מפקח רואה את הפרויקטים שלו ובכירים רואים גם את הכפופים.
התוצאה: שקיפות תפעולית גבוהה יותר וכלי ניהול מרכזי לצוות.
צפו במקרה הבוחןנשמע על הארגון, נבין מה חשוב לכם, ונגיד לכם בכנות מה נכון להטמיע.
דירוג מעולה בגוגל · 16 ביקורות
איך עובדים
בסיום ההטמעה מעבירים הדרכה מקיפה על השימוש במערכת, ומשאירים ערוצי תמיכה ותחזוקה פתוחים.
מכירים את הארגון, המחלקות והיעדים, ומפרקים את העבודה למודולים.
מקימים את המערכת בהתאם לצרכי הארגון ולשפה שהצוות כבר עובד בה.
בונים את התהליכים: קליטת הפניות, הניתוב, התזכורות והעדכונים.
מחברים טלפוניה, וואטסאפ, חשבוניות, דיוור וקמפיינים בלי העתקה ידנית.
מקימים דשבורד לכל מחלקה לפי הצרכים וההרשאות שלה.
הלב של ההטמעה
בשיחת האפיון הראשונית נאפיין יחד אתכם את צרכי הארגון, הבעיות שהמערכת צריכה לפתור, המבנה הארגוני, המטרות והציפיות. אלו חלק מהפעולות שאנחנו מבצעים מול כל חברה וארגון:
ביקורות אמיתיות מגוגל
שאלות נפוצות
בעיקר ממספר המשתמשים, מהמודולים שצריך להקים, ממספר האינטגרציות וממורכבות תהליכי העבודה. בשיחת האפיון הראשונית, ללא התחייבות, תקבלו תמונה ברורה של ההיקף לפני שמתחייבים לשקל אחד.
תלוי בהיקף. הקמה בסיסית עולה לאוויר תוך שבועות ספורים, ופרויקט רב־מחלקתי נבנה בשלבים, כך שהצוות מתחיל לעבוד במערכת מוקדם ולא מחכה לסוף. לוח זמנים מסודר נקבע כבר באפיון.
לא בהכרח. הרבה פעמים הבעיה היא במבנה הנתונים או בתהליכים, לא בכלי עצמו. מתחילים באבחון, ואם המערכת הקיימת מתאימה לארגון, משפרים אותה במקום להחליף. כך עשינו למשל אצל נטלי שירותי רפואה.
מעבירים הדרכה מקיפה לצוות ומשאירים ערוצי תמיכה ותחזוקה פתוחים. 98% מהלקוחות שלנו ממשיכים איתנו לליווי שוטף גם אחרי ההטמעה.
מטמיעים Monday, Zoho ומערכות CRM בהתאמה אישית, ומתממשקים כמעט לכל כלי בשוק: מרכזיות, וואטסאפ, חתימה דיגיטלית, דיוור, הנהלת חשבונות ועוד.
עובדים על פלטפורמות ענן מאובטחות, מגדירים הרשאות לפי תפקיד כך שכל עובד רואה רק את מה שרלוונטי אליו, ומקפידים על גיבויים ותיעוד. שאלות אבטחה ספציפיות עולות כבר בשיחת האפיון.
יש לכם שאלה?
לייעוץ והכוונה חייגו 072-372-7806 או השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם. האפיון הראשוני ללא התחייבות.