# בר מרין סרביס

> בר מרין סרביס עברה מדפים ואקסלים למערכת CRM אחת: ניהול פרויקטים וציוד, התראות תחזוקה וביטוח ודוחות יומיים דיגיטליים מהשטח.

- כתובת העמוד: https://crmers.co.il/case-studies/br-marine/

## מי היא בר מרין סרביס?

בר מרין סרביס בע"מ הוקמה ב-2003 ועוסקת בבנייה ימית ויבשתית, עם לקוחות בארץ ובחו"ל. החברה שמה דגש על בטיחות, על חדשנות ועל שיתוף פעולה. ביום עבודה רגיל יש לה פרויקטים פתוחים, ציוד, רכבים, כלי עבודה ועובדים בשטח.

עד הפרויקט הזה, כל זה נוהל בדפים, בקובצי אקסל ובמיילים. החברה רצתה לעבור למערכת CRM אחת, שתרכז את הפרויקטים, את הציוד ואת התחזוקה, ותשלח התראות בלי שמישהו יצטרך לזכור.

## האתגר: ציוד, משימות ותחזוקה בדפים ובאקסלים

**המידע היה מפוזר**

-   ציוד ומשימות נוהלו בדפים, באקסלים ובמיילים. זה יצר עומס, אותן טעויות חזרו שוב ושוב, ולא נשאר תיעוד מסודר.
-   לא היה מקום אחד שבו רואים איפה עומד פרויקט, איזה ציוד פנוי ומה סטטוס המשימה.

**בשטח לא ראו את מה שצריך**

-   מנהלים ועובדי שטח לא יכלו לבדוק מתי מתוכננת התחזוקה הבאה של פריט ציוד, או מה מצבו של כלי מסוים.
-   לא היו דוחות יומיים. אי אפשר היה לראות מה בוצע במהלך יום עבודה.

**תחזוקת רכבים וכלים ברשימות פרטיות**

-   אף מערכת לא התריעה כשביטוח עומד לפוג או כשמתקרב מועד טיפול. כל אחד שמר את הטיפולים ברשימה משלו, ושום דבר מזה לא הגיע למערכת מרכזית.

## הפתרון: מערכת CRM לפרויקטים, לציוד ולתחזוקה

**מעבר לניהול במקום אחד**

-   בנינו [מערכת CRM מותאמת אישית לניהול פרויקטים](https://crmers.co.il/project-management-software-vs-crm/), ציוד ותהליכי תחזוקה.
-   הדפים והאקסלים ירדו. המידע נמצא עכשיו במערכת אחת, ואפשר לפתוח אותו מכל מקום ולראות אותו מעודכן.

**התראות אוטומטיות**

-   המערכת מתריעה לפני חידוש ביטוח, לפני מועד תחזוקה, וכשמגיע זמן טיפול בכלי או ברכב.
-   המידע מתחבר לדוחות יומיים דיגיטליים. המנהל רואה בסוף היום מה בוצע.

**העבודה היומית**

-   משימות ופרויקטים מנוהלים אוטומטית, כולל שיוך ציוד ומשאבים לכל פרויקט.
-   עובדים ממלאים טופס דיווח יומי דיגיטלי: כמה שעות עבדו, מה הסטטוס של כל משימה, ואיזו בעיה צצה באותו יום.

**מלאי ותחזוקה**

-   מודול ציוד שמראה את מצב המלאי ואיזה פריט פנוי לאיזה פרויקט. לכל פריט שמורה היסטוריית התחזוקה, וגם הטיפולים שמתוכננים לו.
-   כך רואים בכל רגע מה המצב של כל פריט ציוד.

## התוצאות אחרי הטמעת ה-CRM בבר מרין סרביס

**פחות עבודה ידנית**

-   העבודה הידנית ירדה ב-60%, בזכות אוטומציה של התהליכים היומיים.
-   משימות, פרויקטים וזמינות ציוד נראים עכשיו בזמן אמת.
-   ההתראות האוטומטיות מאפשרות לתחזק ציוד ורכבים בזמן, ולמנוע תקלות.
-   קל יותר לעמוד בלוחות הזמנים ולנצל את הציוד טוב יותר.

**מנהלים ועובדי שטח מדברים על אותו מידע**

כולם עובדים מול אותה מערכת, מכל מקום. התקשורת בין המשרד לשטח השתפרה.

**דוחות סוף יום**

הדוחות היומיים נשמרים דיגיטלית ובמקום אחד. מנהלים מקבלים החלטות לפי נתונים עדכניים מאותו יום.

המעבר מדפים ואקסלים למערכת CRM אחת שיפר את המעקב והדיווח בבר מרין סרביס, ייעל את התפעול ואפשר לחברה לתת ללקוחות שלה שירות טוב יותר.

---

Crmers: אפיון והטמעה של מערכות CRM ומערכות מידע · [072-372-7806](tel:+972723727806) · [office@crmers.co.il](mailto:office@crmers.co.il) · [יצירת קשר](https://crmers.co.il/contact/) · [הנחיות לסוכני AI](https://crmers.co.il/agents.md)