# מערכת דיוור: איך היא יכולה להזניק את החברה שלכם קדימה?

> מה חשוב לבדוק לפני שבוחרים מערכת דיוור, מה מציעה Zoho Campaigns ומה מרוויחים כשהדיוור והנתונים מחוברים למערכת ה-CRM.

- כתובת העמוד: https://crmers.co.il/mailing-system/
- פורסם: 2024-03-07
- עודכן: 2024-04-25
- מאת: צוות Crmers

לקוח שקנה מכם לפני שנה כבר לא זוכר אתכם. זה לא אישי. מאז נכנסו לו לתיבה מאות מיילים והודעות. מערכת דיוור היא הדרך המסודרת לחזור אליו: רשימת תפוצה של לקוחות ומתעניינים, ומייל או SMS שיוצאים אליה בלחיצה. דרכה מספרים על מוצר חדש, שולחים מבצע, משתפים טיפ שימושי ונשארים בתודעה של מי שכבר מכיר אתכם.

למצוא מערכת מתאימה זה רק חצי מהעבודה. את החצי השני רוב החברות מגלות אחר כך, כשצריך לחבר אותה ל-CRM, לגרום לאוטומציות של הקמפיין לדבר עם תהליכי העבודה בארגון ולהמשיך לתת שירות טוב ללקוחות באותו זמן.

לפני שנגיע למערכת שאנחנו ממליצים עליה, כדאי להבין מה מערכת דיוור עושה בפועל.

## למה חברות וארגונים צריכים מערכת דיוור?

הטלפון נמצא אצל הלקוחות שלכם כל היום, ורוב ההתכתבות העסקית שלהם עוברת במייל וב-SMS. שם כדאי לפגוש אותם.

עם מערכת דיוור שמותאמת לאופן שבו החברה שלכם עובדת, אפשר לפנות לכל מי שברשימה, לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים, באופן קבוע. כמה שימושים נפוצים:

-   **תוכן מקצועי.** מדריך קצר, מאמר מהבלוג, טיפ מהשטח. מי שמקבל מכם משהו שימושי בכל כמה שבועות זוכר אתכם כשהוא צריך את השירות, ומתחיל לראות בכם כתובת מקצועית בתחום.
-   **מבצעים.** בלאק פריידיי בעוד שבועיים? מבצע לחגים? SMS קצר עם עיקר ההצעה וקישור לפרטים המלאים עושה את העבודה. אפשר גם במייל.
-   **סדרות מיילים.** כותבים פעם אחת, והמערכת שולחת לפי לוח זמנים שקבעתם. זה יכול להיות קורס שנשלח בחלקים, מיילים שמלמדים לקוח חדש להשתמש במוצר, או סדרת טיפים בנושא אחד שנגמרת בהצעה לשירות.

## מה לבדוק כשבוחרים מערכת דיוור?

-   **חיבור ל-CRM.** את זה בודקים ראשון. כשהמערכות מחוברות, כל פתיחה של מייל וכל לחיצה על קישור נרשמות בכרטיס הלקוח ב-CRM, ואיש המכירות רואה אותן לפני שהוא מרים טלפון. בלי החיבור, נתוני הקמפיין נשארים במערכת נפרדת ומישהו צריך להעביר אותם ידנית.
-   **ערוצי שליחה.** רק מייל, או גם SMS? אם יש SMS, בררו איך הוא מתומחר: צריך לקנות חבילה חודשית? יש מגבלה על מספר ההודעות בכל שליחה? שאלו גם על ייבוא וייצוא של רשימות מאקסל וממערכות אחרות, על ניהול כמה רשימות במקביל ועל אפשרויות העיצוב של הניוזלטר וה-SMS.
-   **מעקב.** מי פתח? מי לחץ על הקישור? מערכת שלא עונה על זה משאירה אתכם לנחש מה עבד.
-   **כלים נוספים.** יש מערכות שכוללות גם בניית דפי נחיתה, ויש כאלה ששולחות הודעות בוואטסאפ. לא חובה, אבל נוח כשהכול באותו מקום.
-   **תמיכה.** כשקמפיין נתקע ערב לפני מבצע, תרצו לדעת למי מתקשרים ותוך כמה זמן עונים.

## הכירו את Zoho Campaigns, מערכת הדיוור של Zoho

[Zoho](https://crmers.co.il/zoho/) מוכרת בעיקר בזכות מערכת ה-CRM שלה, מהפופולריות בעולם. אבל החברה מפתחת עוד הרבה כלים לחברות וארגונים, ואפשר לחבר ביניהם ב-API כך שהמידע עובר מכלי לכלי. Zoho Campaigns היא מערכת הדיוור שלה.

יש בה את מה שצריך כדי לנהל רשימות תפוצה ומועדון לקוחות, כולל חיבור מובנה ל-Zoho CRM. עובדים עם CRM אחר? אפשר לחבר גם אותו דרך API. אלה הפיצ'רים העיקריים:

| **Zoho Campaigns** | **מה זה נותן** |
| --- | --- |
| כמה ערוצי פנייה | מייל, SMS ועוד. |
| תבניות מוכנות | לא בונים כל מייל מאפס. התבניות מעוצבות מראש, המיילים יוצאים נקיים ומשדרים את המותג שלכם, וזה יכול לשפר גם את ההמרות. |
| ניהול כמה רשימות תפוצה | מעבר מהיר בין רשימות. שולחים לרשימה אחת או לכמה בבת אחת. |
| תזמון מיילים ו-SMS | הודעה בודדת או סדרה שלמה, שנכתבת מראש ויוצאת בדיוק בזמן שקבעתם. |
| אינטגרציה עם Zoho CRM | נתוני הקמפיינים וביצועי המיילים וה-SMS מסתנכרנים ל-CRM. |
| עורך פשוט | לא צריך ידע טכני. |
| מעקב וניתוח נתונים | מי פתח את המייל או ה-SMS, מי לחץ על הקישור, מי הגיב. |
| חיבור לרשתות החברתיות | מנהלים את העמודים שלכם ברשתות מתוך המערכת ומתזמנים פוסטים, ציוצים, תמונות וסרטונים. |
| חיבור לפרסום הממומן בגוגל ובפייסבוק | גוגל ופייסבוק הן מערכות הפרסום המובילות בשיווק הדיגיטלי. ביצועי הקמפיינים נכנסים למערכת. רואים מאיזה קמפיין הגיע כל ליד, ואילו לידים הפכו להמרות. |
| Google Apps | חיבור לכלים של Google Apps. |

## הטמעת מערכת הדיוור של Zoho עם מערכת ה-CRM שלה

אותה מערכת דיוור יכולה לעבוד מצוין בחברה אחת ולעמוד כמעט בלי שימוש בחברה אחרת. ההבדל הוא בדרך כלל בהטמעה: איך המערכת מחוברת ל-CRM, ואיך היא נכנסת לתהליכי העבודה ולקמפיינים. זה נכון לכל מערכת דיוור שתבחרו. אנחנו [בחברת Crmers](https://crmers.co.il/about/) מטמיעים מערכות בחברות ובארגונים ומכירים לעומק את הכלים של Zoho, ובמיוחד את ה-CRM ואת מערכת הדיוור שלה.

## עוד מהבלוג

- [מתי מערכת CRM היא לא הפתרון לבעיה שלכם?](https://crmers.co.il/when-crm-is-not-the-answer/)
- [איך תוכנת CRM יכולה לעזור לכם לבנות מערכת יחסים טובה יותר עם הלקוחות שלכם?](https://crmers.co.il/crm-software/)
- [מערכת ניהול לקוחות: כיצד תוכנה לניהול לקוחות יכולה לשפר את התנהלות בארגון שלכם?](https://crmers.co.il/customer-management-system/)

---

Crmers: אפיון והטמעה של מערכות CRM ומערכות מידע · [072-372-7806](tel:+972723727806) · [office@crmers.co.il](mailto:office@crmers.co.il) · [יצירת קשר](https://crmers.co.il/contact/) · [הנחיות לסוכני AI](https://crmers.co.il/agents.md)