מדריך

מכירות ושירות ב-CRM: תהליך אחד בלי נתק

הלקוח לא מבחין בין מחלקת המכירות למחלקת השירות. מבחינתו זו חברה אחת, וכל נתק ביניהן מרגיש לו כמו הבטחה שלא קוימה.

איש המכירות הבטיח התקנה עד סוף החודש. בשירות אף אחד לא שמע על זה, ושבועיים אחר כך הלקוח מתקשר כועס. המאמרים כאן עוסקים בדיוק ברגע הזה, במקום שבו מידע נופל בין צוותים.

המדריך מתחיל במעבר עצמו בין מכירות לשירות. אחריו תמצאו את תהליך המכירה בתוך ה-CRM, ובסוף את מה שקורה אחרי שהלקוח כבר בפנים.

מוכנים לעשות סדר בארגון?

נשמע על הארגון, נבין מה חשוב לכם, ונגיד בכנות מה נכון להטמיע. האפיון הראשוני ללא התחייבות.

בואו נדבר 072-372-7806