# Zoho SalesIQ

> Zoho SalesIQ מזהה מי גולש באתר עכשיו, פותחת שיחה ברגע הנכון ומעבירה את הפנייה ל-CRM. אנחנו מגדירים את הצ׳אט ואת כללי הפנייה ללידים.

- כתובת העמוד: https://crmers.co.il/zoho/salesiq/

## Zoho SalesIQ: צ'אט באתר שיודע מתי לפנות לגולש

גולש נכנס לעמוד המחירים שלכם בפעם השלישית השבוע. הוא לא ממלא טופס ולא מתקשר. ב-Zoho SalesIQ רואים אותו באתר בזמן שהוא שם, ואפשר לפנות אליו לפני שהוא סוגר את הלשונית.

כל מחלקה משתמשת בזה אחרת. בשיווק מזהים לידים כשהם עוד גולשים. אנשי המכירות מקבלים שיחות עם מי שכבר קרוב לקנייה, במקום לרדוף אחרי כל פנייה. ובתמיכה זה ערוץ מהיר לפתור תקלה לפני שהיא הופכת לתלונה.

ההבדל מצ'אט רגיל הוא מי פותח את השיחה. המערכת רואה מה הגולש עושה באתר, תוך כדי, ויכולה להציע לו שיחה בעצמה. לא צריך לחכות שילחץ על הבועה בפינה.

[וידאו: zsalesiq-header-banner-oc.mp4](https://crmers.co.il/assets/media/zsalesiq-header-banner-oc.mp4)

## לאילו ארגונים Zoho SalesIQ מתאים?

לחנויות אונליין ולמשרדים שנותנים שירותים מקצועיים. גם סטארטאפ קטן וגם תאגיד בינלאומי עובדים איתו. ההבדל בהגדרות. בארגון גדול, למשל, קובעים איזה צוות מקבל איזה צ'אט, ומתי הבוט עונה במקום אדם.

![analytics](https://crmers.co.il/assets/img/blog/baf73845-zs-home-analytics.webp)

## מה רואים בדשבורד של Zoho SalesIQ?

כל שיחה [בצ'אט](https://crmers.co.il/chatbot/) נשמרת, ומהן נבנים [דשבורדים אנליטיים](https://crmers.co.il/management-dashboard/) למנהלים. אפשר לראות באילו שיחות אנשי המכירות סגרו עסקה ובאילו פספסו. באיזה עמוד באתר גולשים נתקעים ויוצאים. אילו שאלות חוזרות כל הזמן, ואיזו תשובה הביאה בסוף למכירה.

המערכת גם מסמנת לבד נקודות שבהן גולשים נופלים, עם המלצות מה לתקן בתוכן, בעיצוב או בתהליך המכירה.

![chatbot](https://crmers.co.il/assets/img/blog/76073be6-zs-home-chatbot-1024x964.webp)

## איך Zoho SalesIQ מחליט מתי לפנות לגולש?

אתם קובעים כללים, והמערכת מפעילה אותם. הודעה יזומה יכולה לצאת לפי העמוד שהגולש נמצא בו עכשיו, העמודים שראה קודם, כמה זמן הוא באתר, ציון הליד שלו, או פעולה מסוימת כמו הוספת מוצר לסל או גלילה עד סוף העמוד.

כך מי שמתלבט בדף מוצר מקבל הודעה אחרת ממי שקורא פוסט בבלוג. גם הטון שונה.

## צ'אטבוט של Zoho SalesIQ שעונה גם בחצות

לקוח שמתלבט בחצות לפני רכישה לא תמיד יחזור בבוקר. הצ'אטבוט של SalesIQ זמין 24/7. הוא עונה לו על השאלות ואוסף את הפרטים שלו, ואף אחד בצוות לא צריך להיות ער בשביל זה.

![lead-capture](https://crmers.co.il/assets/img/blog/0846fce7-zs-home-lead-capture-799x1024.webp)

## דירוג לידים ב-Zoho SalesIQ והעברה ל-CRM

לא כל מי שמשאיר טלפון מתכוון לקנות. SalesIQ נותן לכל ליד ציון לפי מה שעשה באתר, והציון מתעדכן בזמן אמת. אנשי המכירות פשוט מתחילים מלמעלה. הליד נכנס אוטומטית [ל-CRM](https://crmers.co.il/zoho/) עם הפרופיל שלו, כך שמי שמתקשר אליו יודע עם מי הוא מדבר.

## אינטגרציות של Zoho SalesIQ

יש יותר מ-30 אינטגרציות. SalesIQ מתחבר למערכת ניהול התוכן של האתר, לכלי דיוור ולכלי אנליטיקה, ובין היתר ל-WordPress, Shopify, Google Analytics, Salesforce ו-Mailchimp.

בזכות החיבורים האלה ליד מהצ'אט לא נשאר תקוע בחלון השיחה. הוא מגיע לרשימת הדיוור, לדוחות ולמערכת המכירות.

![כלים חלק 1](https://crmers.co.il/assets/img/blog/b44fab00-Screenshot_2025-03-13_at_15.16.32-remove.webp) ![כלים חלק 2](https://crmers.co.il/assets/img/blog/be46437f-Screenshot_2025-03-13_at_15.20.19-remove.webp)

## Zoho SalesIQ בחנות, בנדל"ן ובמרפאה

בחנות אונליין קטנה שואלים על משלוח ומידות. בסוכנות נדל"ן רוצים לדעת אם הדירה עוד פנויה. בחברת טכנולוגיה או [במרפאה](https://crmers.co.il/crm-for-clinics-and-doctors/) השאלות אחרות לגמרי. את הבוט ואת ההודעות היזומות בונים לפי מה ששואלים אצלכם.

## Zoho SalesIQ בווטסאפ ובאפליקציה

לקוח פתח צ'אט באתר ואז עבר לווטסאפ? השיחה ממשיכה שם. אותו דבר באפליקציה. הוא לא צריך להסביר שוב מההתחלה מה חיפש.

![omnichannel](https://crmers.co.il/assets/img/blog/f73d06de-zs-home-omnichannel.webp)

---

Crmers: אפיון והטמעה של מערכות CRM ומערכות מידע · [072-372-7806](tel:+972723727806) · [office@crmers.co.il](mailto:office@crmers.co.il) · [יצירת קשר](https://crmers.co.il/contact/) · [הנחיות לסוכני AI](https://crmers.co.il/agents.md)