מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר Crmers, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף ואילו זכויות עומדות לכם לגביו. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

האתר מופעל על ידי Crmers, שעוסקת באפיון והטמעה של מערכות מידע ומערכות CRM לארגונים. כתובת: בן אביגדור 18, תל אביב. טלפון: 072-372-7806. דוא"ל: office@crmers.co.il.

איזה מידע נאסף

האתר הוא אתר תדמית ומידע. אין בו הרשמה, אין בו אזור אישי ואין בו רכישות. המידע היחיד שנאסף מגיע משני מקורות:

מידע שאתם מוסרים בטופס יצירת קשר. שם מלא וטלפון הם שדות חובה. כתובת דוא"ל, שם החברה וסימון המצב הנוכחי בארגון הם שדות רשות. נשמר גם העמוד שממנו נשלחה הפנייה ומועד קבלתה.

מידע טכני שנוצר אוטומטית. שרתי האחסון שומרים רישומי גישה טכניים הכוללים כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הפנייה. בנוסף פועלים באתר כלי מדידה ופרסום המתוארים בפרק העוגיות שלהלן, ואוספים מידע סטטיסטי על השימוש באתר: אילו עמודים נצפו, כמה זמן, מאיזה מקור הגיעה הגלישה ובאיזה סוג מכשיר. מידע זה מצטבר ומשמש להבנת ביצועי האתר ולמדידת קמפיינים, ולא לזיהוי אישי שלכם בשמכם.

מסירת המידע בטופס נעשית מרצון ואינה מחויבת בחוק. אתם לא חייבים למסור אותו, אך בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם.

למה המידע משמש

המידע שנמסר בטופס משמש למטרה אחת: יצירת קשר חוזר בנוגע לפנייה שלכם, מתן מענה לשאלות ובחינת התאמה בין הצרכים שלכם לבין השירותים שאנחנו מספקים. אם תתקשרו איתנו בהמשך, המידע ישמש גם לניהול ההתקשרות ולמתן השירות.

איננו שולחים דיוור שיווקי, מסרונים או הודעות פרסומיות לפונים דרך האתר, ואיננו מוסרים את פרטיכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. אם בעתיד נרצה לשלוח תוכן שיווקי, נבקש את הסכמתכם מראש כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובכל הודעה תופיע דרך פשוטה להסיר את עצמכם.

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למעט ספקי התשתית שמאפשרים לאתר לפעול, וזאת רק במידה הדרושה לצורך אספקת השירות:

• Vercel — אחסון האתר והפעלת שרת הטפסים.
• Neon — מסד הנתונים שבו נשמרות הפניות מהטופס. השרתים ממוקמים בארצות הברית.
• Resend — שירות שליחת הדוא"ל שמעביר אלינו התראה על פנייה חדשה. השרתים ממוקמים באיחוד האירופי.
• Google — Google Tag Manager, Google Analytics ו-Google Ads, וכן טעינת הגופנים משרתי Google Fonts. כתובת ה-IP שלכם נחשפת אליהם בעת הגלישה.
• Meta — פיקסל המדידה של Meta, לצורך מדידת קמפיינים ברשתות שלה.

מכיוון שחלק מהשרתים נמצאים מחוץ לישראל, שליחת הטופס כרוכה בהעברת המידע אל מחוץ לגבולות המדינה. שליחת הטופס מהווה הסכמה להעברה זו, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

בנוסף, מידע יימסר אם נידרש לכך על פי דין, על פי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

כמה זמן המידע נשמר

פניות שלא הבשילו להתקשרות נשמרות עד 24 חודשים ממועד הפנייה, ולאחר מכן נמחקות. אם נוצרה בינינו התקשרות עסקית, המידע נשמר לאורך תקופת ההתקשרות ולאחריה ככל שנדרש לפי חובות תיעוד ודיווח שחלות עלינו בדין. תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכל עת.

עוגיות וכלי מדידה

באתר פועל Google Tag Manager, שדרכו מופעלים הכלים הבאים:

• Google Analytics 4 — מדידת תנועה וסטטיסטיקות שימוש. שומר עוגיות בשמות _ga ו-_ga_* לתקופה של עד שנתיים.
• Google Ads — מדידת יעילות הקמפיינים שלנו. שומר עוגייה בשם _gcl_au לתקופה של עד 90 יום.
• Meta Pixel — מדידת יעילות קמפיינים ברשתות של Meta. שומר עוגייה בשם _fbp לתקופה של עד 90 יום.

הכלים האלה מספקים לנו נתונים מצטברים על השימוש באתר, ומאפשרים ל-Google ול-Meta להציג לכם פרסום מותאם ברשתות שלהן. אנחנו איננו רואים דרכם את שמכם או את פרטי הקשר שלכם.

אפשר לחסום עוגיות אלה דרך הגדרות הדפדפן, להשתמש בתוסף הביטול של Google Analytics, או לנהל את העדפות הפרסום ישירות בהגדרות החשבון ב-Google וב-Meta. חסימה כזו לא תפגע ביכולת שלכם להשתמש באתר.

בנוסף נשמרים בדפדפן שלכם שני פריטי מידע באחסון המקומי (localStorage), לצורך תפעול בסיסי בלבד:

• סימון שההודעה על השימוש באתר נסגרה, כדי שלא תוצג שוב.
• העדפות התצוגה שבחרתם בתפריט הנגישות, כדי שיישמרו בכניסה הבאה.

שני הפריטים האלה נשמרים במכשיר שלכם בלבד, אינם נשלחים אלינו ואינם מזהים אתכם. אפשר למחוק אותם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקול מוצפן (HTTPS), והפניות נשמרות במסד נתונים מוגן שהגישה אליו מוגבלת ומחייבת הרשאה. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• לבקש למחוק את המידע, ואנחנו נמחק אותו אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך ולשמור אותו.
• לבקש שלא לקבל פניות מאיתנו בעתיד.

לפנייה בכל אחד מהנושאים האלה: office@crmers.co.il או 072-372-7806. נטפל בפנייה בתוך זמן סביר. אם התשובה אינה מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

קטינים

האתר מיועד לבעלי עסקים ולאנשי מקצוע בארגונים ואינו מיועד לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שגילו מתחת ל-18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו פרטים, פנו אלינו ונמחק אותם.

קישורים לאתרים אחרים

באתר מופיעים קישורים לאתרים חיצוניים, ובכללם אתרי יצרני התוכנה שאנחנו מטמיעים. מדיניות הפרטיות שלנו אינה חלה עליהם, וכדאי לעיין במדיניות של כל אתר בנפרד.

שינויים במדיניות

ככל שהמדיניות תתעדכן, הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה יחד עם מועד העדכון. שימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.

עודכן לאחרונה: יולי 2026.