כל בעל עסק מכיר כיום בחשיבות של מערכת ניהול מסודרת לעסק. בשלב כלשהו אותו בעל עסק מבין שכדי לנהל את הלקוחות שלו בצורה יעילה, את המשימות והפרויקטים, ההזמנות ובוודאי את העובדים במידה ויש כאלה, חשוב יהיה לעשות שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים לניהול מקצועי וטוב יותר של כל אלה. אחת המערכות המומלצות ביותר היא דווקא מאנדיי, מערכת בפיתוח ישראלי אך לקהל הבינלאומי. לכן מערכת זו פונה ברובה לקהל הבינלאומי ובשפה האנגלית. בשל הפופולריות של מערכת זו גם בישראל והעובדה שמדובר בפיתוח ישראלי עולה השאלה – האם יש מערכת מאנדיי בעברית?
מערכת מאנדיי בעברית? כן ולא
אם התשובה מעט מבלבלת אתכם בואו נעשה רגע סדר. מערכת מאנדיי (Monday) הינה מערכת ניהול פופולרית, המשלבת תכונות של מערכת CRM, מערכת לניהול משימות וכלים שונים וחיוניים, עם אפשרות לחבר אינספור כלים אחרים לצורך בניית מעטפת מלאה ומותאמת לצרכי הארגון שלכם. מערכת זו נחשבת לאחת המובילות והפופולריות בעולם, היא בבעלות ישראלית ונסחרת בבורסה האמריקאית. המערכת פופולרית מאוד בארה"ב ובאסיה ולכן מותאמת במיוחד לשווקים אלה. עם זאת, בעלי המערכת לא שוכחים מהיכן הגיעו ולא מזניחים לגמרי את קהל העסקים הישראלי. על אף שמדובר בשוק קטן ביחסי לשווקים שציינו ועל אף שאין עדיין מערכת מאנדיי בעברית מלאה, הרי שעדיין בוצעו התאמות רבות לקהל הישראלי.
מה הכוונה מערכת מאנדיי לא בעברית מלאה?
ממשק משתמש המותאם באופן מלא לשפה העברית, מלבד התרגום עצמו של מאפיינים המערכת, יהיה גם מימין לשמאל ולא משמאל לימין כפי שזה עדיין מתקיים כעת בMONDAY ובכל מערכת המותאמת לשפה האנגלית ושפות רבות אחרות. כידוע בעברית כותבים מימין לשמאל ולכן בדרך כלל הממשק יהיה מותאם לכיוון זה. במאנדיי זה עדיין לא כך לצערנו אבל היא כן עוזרת לנו להתגבר על אתגרים אחרים. בדרך כלל בממשקים שונים של מערכות באנגלית, גם אם מדובר במערכות המובילות בעולם, כאשר המערכת הינה בשפה זרה ותרצו להפיק דוחות בשילוב כיתוב בעברית זה עשוי להציג ג'יבריש במקום, מילוי השדות בתוך המערכת בשפה העברית הן אחת ההתאמות שעשתה מאנדיי כדי להנגיש אותה לעסקים ישראלים גם כן.
מדוע זה חשוב שיש התאמות כאלה מטעם המערכת?
סביר להניח שבשלב הזה של ניהול העסק שלכם אתם מבינים את החשיבות של התנהלות יעילה ונכונה, שכן כל עבודה כפולה מבזבזת זמן, משאבים וכסף. לעתים אפילו מייצרת בעיות בארגון. על כן, העובדה שגם ללא מערכת מאנדיי בעברית מלאה, עדיין נוכל לעבוד איתה בשפה העברית ללא תקלות, ללא ג'יבריש וללא תקלות שונות, עם מילוי שדות בשפה העברית ודוחות בשפה העברית, זה רק תורם לנו משמעותית ומחזק את הבחירה שלנו במערכת נהדרת זו לעסקים ישראלים.
אז האם מאנדיי היא המערכת המתאימה עבורכם?
כעת עולה השאלה אם המערכת מתאימה לכם? ובכן מדובר באחת המערכות המפותחות והפופולריות בעולם. בעזרת הצוות המקצועי שלנו ב- CRMERS נוכל להתאים את המערכת בדיוק לצרכים הארגוניים שלכם: דשבורדים מסודרים, אינטגרציה של הכלים הנכונים, בחירת החבילה הנכונה והמותאמת עבורכם, פתיחת משתמשים, הקצאת גישות, הדרכה פנימית לעובדים ולמנהלים ועוד מספר התאמות חיוניות שיאפשרו לכם להתאים את המערכת בדיוק לצרכים שלכם. באמצעות שילוב נכון של פיצ'רים וכלים שונים תוכלו לבנות גם תהליכי אוטומציה שיחסכו לכם הרבה זמן, כסף ומאמץ.
דוגמה לשימוש יעיל במערכת MONDAY לחיסכון בזמן והכנסת אוטומציה לעסק:
- לקוח נרשם באתר שלכם
- הפרטים שלו עוברים לטבלה המסודרת במאנדיי שתארגן את כל המידע בצורה מסודרת: מהיכן הלקוח הגיע, מתי נרשם, לאיזה שירות/דף וכו'
- הלקוח יקבל הודעת וואטסאפ באופן אוטומטי בתבנית שהגדרנו מראש שתוביל להתאמת שיחה טלפונית/פגישה.
- בוואטסאפ תוכלו לאפשר למערכת לנהל שיחה עם הלקוח שלכם בהתאם ל"עץ שיחה" שהגדרתם מראש.
- הלקוח יבחר בתאריך ובשעה הרצויים לו לקביעת שיחה/פגישה
- הפגישה תתואם בגוגל קאלנדר שלכם או במערכת פגישות שחיברתם אל מאנדיי.
- אתם והלקוח תקבלו מייל מסודר שהפגישה עודכנה במערכת באותו תאריך ושעה.
שילוב של כלים שונים לבניית מעטפת מלאה ומותאמת לצרכי הארגון שלכם:
על מנת להפיק את המירב ממאנדיי תוכלו לחבר אליה כלים שונים באמצעות חיבור API . ישנם כלים שונים שכדאי יהיה לחבר למערכת שלכם הן לצורך איסוף נתונים, הן לצורך עבודה עם קבצים מסוימים, הן לצורך קביעת פגישות וניהול יומן וכן לצרכים רבים אחרים. לדוגמה: תוכלו לחבר כלים שונים של גוגל כמו GOOGLE FORMS או GOOGLE MEET , אחסון בענן GOOGLE DRIVE, את חשבון הgmail שלכם כמובן, גוגל דוקס ועוד. מאנדיי מאפשרת לכם גם לחבר את מערכות מייקרוסטופ, מערכות דיוור כמו מיילצ'יצפ ואקטיב טרייל, מערכת CRM שונות , מערכות לרשתות החברתיות וניהול תוכן כמו HOOTSUITE ו-DATA STUDIO ועוד.
לאחר האפיון המקדמים של צרכי הארגון שלכם נוכל להתאים ביחד אתכם את הכלים והפיצ'רים השונים של המערכת המתאימים בדיוק לצרכים שלכם, לפתוח את מערך המשתמשים המתאים לארגון שלכם ולסדר הקצאות למנהלים, עובדים ומחלקות. נסייע באינטגרציה של כלים שונים למערכת בהתאם לצרכים שלכם ונלווה אתכם לכל אורך הדרך בהתאמת המערכת והכלים שיספקו לכם את כל מה שאתם צריכים לעבודה עם מערכת מאנדיי בעברית ברמה הגבוהה ביותר.
