כמה פעמים ביום אתם בודקים את הוואטסאפ שלכם? ואיך הרגשתם כשקיבלתם מייל שיווקי לעומת הודעת וואטסאפ מחבר? זה בדיוק העניין.
בואו נדבר על איך וואטסאפ יכול להצמיח את העסק שלכם. אנשים אוהבים וואטסאפ. הם פותחים כמעט כל הודעה שמגיעה לשם, והרבה יותר סביר שיענו לכם שם מאשר במייל או ב-SMS. עם Wati, אנחנו עוזרים לכם להשתמש בכוח הזה כדי לדבר עם הלקוחות שלכם במקום שנוח להם, בדיוק כמו שמדברים עם חברים.
איך זה עובד בעולם האמיתי?
תחשבו על זה רגע, אילו היה לכם עסק קטן, נניח חנות בוטיק לבגדים. מישהי התעניינה בשמלה, שאלה שאלה בוואטסאפ, ואתם עניתם לה מיד. היא קנתה, ואז קיבלה הודעת תודה נחמדה, אולי תמונה של איך השמלה תיראה עם אקססוריז. שבוע אחר כך, שלחתם לה הצעה מיוחדת ללקוחות ותיקים. זה בדיוק מה שוואטי מאפשר לכם, רק בקנה מידה גדול ועם הרבה פחות עבודה.
קצת כמו לשכפל את עצמכם (אבל בלי המדע הבדיוני)
- שילחו הודעות למספר קבוצות בקליק – ממש כמו שאתם שולחים הודעה לקבוצת המשפחה בחגים, רק שזה ללקוחות שלכם, עם השם האישי שלהם ומידע רלוונטי
- תנו לרובוט החביב לענות על השאלות הפשוטות – כן, אנחנו יודעים ש"מתי אתם פתוחים?" ו"האם המוצר X במלאי?" הן שאלות שאתם עונים עליהן 20 פעם ביום. הצ'אטבוט יענה עליהן במקומכם
- כולם בצוות יכולים לראות את השיחות – אז לא צריך להעביר הודעות בין אנשים ולספר את הסיפור מההתחלה כל פעם. בדיוק כמו שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם כשאתם מתקשרים לחברת סלולר
הצד האנושי של הטכנולוגיה
אף אחד לא אוהב להרגיש שמדברים איתו כמו רובוט. לכן Wati בנוי כך שהאוטומציה תעבוד בצורה אנושית עד כמה שניתן.
כמה דוגמאות:
- המאפיה השכונתית שמודיעה ללקוחות הקבועים כשהחלות לשבת מוכנות
- המורה לפסנתר שמזכירה לתלמידים על השיעור מחר ושולחת להם את התווים לתרגול
- מוסך הרכב ששולח תזכורת על הטיפול השנתי ומאפשר לקבוע תור ישירות בוואטסאפ
- חברת הנדל"ן שמלווה רוכשי דירות לאורך כל התהליך ושולחת עדכונים על התקדמות הבנייה עם תמונות טריות מהשטח
בלי קוד, בלי כאב ראש
אנחנו מבינים – אתם לא מתכנתים. לכן המערכת בנויה כך שכל מי שיודע להשתמש בוואטסאפ יכול להשתמש בוואטי. זה פשוט כמו לערוך מצגת או לכתוב מסמך.
רוצים לבנות צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות? זה פשוט כמו למלא טבלה באקסל – שאלה מצד אחד, תשובה מצד שני.
איך מתחילים?
- מתחברים למערכת – בלי התקנות מסובכות, הכל עובד בדפדפן
- מייבאים את אנשי הקשר שלכם – או מתחילים לבנות רשימה חדשה
- יוצרים את ההודעה הראשונה – אולי הצעה מיוחדת או פשוט "היי, עברנו לוואטסאפ!"
- לוחצים על שלח – ומתחילים לראות תגובות
תוך זמן קצר תגלו את הקסם שקורה כשאתם מדברים עם הלקוחות בערוץ שהם באמת אוהבים.
רוצים שנעזור לכם בהגדרת וחיבור המערכת? מעוניינים לממשק אותה עם מערכות נוספות שאתם עובדים איתם? פנו אלינו ונשמח לתאם שיחת אפיון ובירור צרכים.
