זוכרים כשהיינו צריכים מרכזיות עם חדר שרתים שלם? כשהמעבר לשלוחה אחרת היה מבצע לוגיסטי? כשנציג שירות היה צריך לשאול "עם מי יש לי הכבוד לדבר?" ואז לחפש את כרטיס הלקוח?
העולם הזה נגמר. היום Voicenter מובילה את השינוי וצועדת קדימה יד ביד עם הבינה המלאכותית.
מה אם הטלפון שלכם היה חכם באמת?
לא סתם "חכם" כמו שאומרים היום על כל מכשיר, אלא באמת חכם – שמזהה מי מתקשר, יודע מה הוא קנה בעבר, מבין מה עדיף לו, ומנתב אותו לנציג המתאים ביותר?
זה בדיוק מה שחברת וויסנטר הביאה לעולם העסקי עם טכנולוגיה חדשנית מבוססת AI. מרכזייה שלא רק מעבירה שיחות, אלא באמת חושבת.
איך זה עובד בעולם האמיתי?
- לקוחה שמתקשרת – המערכת מזהה אותה מיד, מקפיצה את כרטיס הלקוח לנציג עוד לפני שהוא עונה, כולל היסטוריית קניות והתכתבויות קודמות
- עומס במוקד – המערכת מציעה ללקוח "אנחנו נתקשר אליך" במקום להמתין, מסדרת את התור החכם ומפנה את הנציגים לשיחות לפי דחיפות
- אנשי מכירות בשטח – מתקשרים ממספר הסלולרי אבל הלקוח רואה את מספר המשרד, כל השיחות מוקלטות אוטומטית ומסונכרנות ל-CRM
- מנהלת שיווק – רואה בדיוק כמה לידים התקשרו בעקבות הקמפיין החדש, כמה מהם הפכו ללקוחות, ואיזה נציג הכי מצליח לסגור עסקאות
המרכזיה של וויסנטר: בלי בלבולים, בלי סיבוכים, בלי התחייבויות ארוכות טווח
אנחנו יודעים שמערכות תקשורת נשמעות כמו דבר מסובך ויקר. אבל ב-Voicenter זה בדיוק ההפך:
- פתרון בענן – בלי חומרה יקרה, בלי טכנאים שבאים להתקין, בלי תחזוקה מעיקה
- ממשק פשוט וברור – אם אתם יודעים להפעיל סמארטפון, אתם יכולים לנהל את המרכזייה שלכם
- מודל תשלום גמיש – שלמו רק על מה שאתם צריכים, הגדילו והקטינו לפי קצב הצמיחה שלכם
פתרונות תקשורת חכמים לכולם
וויסנטר לא נועדה רק לארגוני ענק. היא בנויה כדי שכל עסק – קטן, בינוני או גדול – יוכל להישמע ולהתנהג כמו חברה מקצועית ומתקדמת.
דוגמאות מהשטח:
- משרד קטן – שני עורכי דין ומזכירה שנשמעים כמו משרד עו"ד גדול עם מחלקות ושלוחות
- חנות אינטרנטית – מנהל אחד יכול לענות ללקוחות, לנהל הזמנות ולטפל בהחזרות דרך מערכת אחת
- רשת חנויות – מאחדת את כל השיחות למוקד אחד, עם ניתוב חכם לסניף הרלוונטי
- יזם תוכנה – משלב את הטלפוניה ישירות באפליקציה שלו ומספק ללקוחותיו פתרון שלם
כל הכלים שאתם צריכים, במקום אחד
מה שהופך את Voicenter לכל כך מיוחדת זה שיש לכם הכל במקום אחד:
- מרכזייה חכמה עם IVR גמיש, הקלטות, ניתוב חכם, ותכונות שפעם היו רק לארגונים גדולים
- מוקד מכירות/שירות עם ניהול תורים, שיחה חוזרת, חייגן אוטומטי וכל מה שנציגים צריכים
- אינטגרציות מוכנות ל-Salesforce, ZOHO, Microsoft Dynamics ועוד עשרות מערכות מובילות
- סלולר משולב שמחבר את הניידים שלכם למרכזייה כאילו היו שלוחה במשרד
- API למפתחים שמאפשר לכם להתאים את הטלפוניה בדיוק לצרכים שלכם
כל הפתרונות במקום אחד
תחשבו על זה כך, אם הלקוחות שלכם מדברים איתכם – בטלפון, במייל, בצ'אט – אז הם ראויים לחוויה הכי טובה שאפשר. Voicenter לא רק תשפר את היעילות שלכם, היא תהפוך כל שיחה להזדמנות לרשם את הלקוח, להבין אותו יותר טוב, ולתת לו את השירות שיגרום לו לחזור. כי בסוף היום, הקול שלכם הוא המותג שלכם.
