תוכנת התמיכה מרחוק של Zoho Assist (זוהו סיוע מרחוק) מספקת פתרון ברמה ארגונית, שתוכנן במיוחד כדי לתת מענה לאתגרי התמיכה והניהול המורכבים ביותר של עסקים מתקדמים. העניקו לצוות ה-IT שלכם יכולות טכנאי על עם פתרון התמיכה מרחוק שמקצר זמני תגובה, מייעל פתרון תקלות, ומאפשר מתן שירות מקצועי – בין אם מדובר במשרד הסמוך או ביבשת אחרת. תשכחו מהימים שבהם הייתם צריכים שמישהו ילחץ על כפתור כדי שתוכלו לגשת למערכת. פתרון הגישה הלא מאוישת מאפשר לכם לנהל, לתחזק ולעדכן מערכות מרחוק – גם כשאף אחד לא נמצא מולן.
Zoho Assist אינו עוד פתרון שליטה מרחוק – זוהי מערכת מבוססת ענן, אמינה ורבת עוצמה, שנבנתה במיוחד כדי להעניק לחברות וארגונים יכולות תמיכה וגישה מרחוק ללא תחרות. עם Zoho Assist תוכלו ליצור חיבורים מאובטחים מבוססי אינטרנט ולפי דרישה עם מחשבים, לפטופים, מכשירים ניידים ושרתים מרוחקים – בקלות ובפשטות. כל זאת בלי התקנות מסובכות, בלי הגדרות טכניות מורכבות, ובלי כאבי ראש.
בעידן של איומי סייבר, המערכת מציבה סטנדרט חדש של אבטחה עם הצפנת נתונים מתקדמת, אימות דו-שלבי, ומנגנוני הגנה שמבטיחים שהחיבור המרוחק יישאר פרטי ומוגן בכל עת. עם הכלי העוצמתי של זוהו סיוע מרחוק, המומחים שלכם יכולים לפתור בעיות, להדריך משתמשים ולתחזק מערכות – בין אם מדובר בקומה למעלה או בקצה השני של העולם – באותה רמה של יעילות ומקצועיות.
פתרו תקלות במחשבים ובמכשירים ניידים מרוחקים בקלות מפתיעה, בין אם בחיבור ספונטני או בפגישה מתוכננת מראש. עם זוהו סיוע מרחוק, המרחק בין המומחה לבעיה הופך לבלתי רלוונטי לחלוטין. הזמינו משתתפים בלחיצה פשוטה באמצעות אימייל, הודעת SMS או שליחת קישור ישיר להצטרפות – והחיבור נוצר במהירות מדהימה. המשתמש מקבל גישה מיידית ללא צורך בהתקנות מקדימות, תהליכי הגדרה מסובכים או זמן המתנה מיותר. אם אתם ספקים של שירותי IT חיצוניים (MSPs), הפתרון הזה נועד במיוחד עבורכם. הוא מאפשר לכם להעניק תמיכה אמינה ויעילה שתרשים את הלקוחות, תחסוך עלויות תפעוליות ותגרום ללקוחות שלכם להרגיש שאתם תמיד קרובים, גם כשאתם רחוקים פיזית.
דמיינו עולם שבו אתם יכולים לנטר, לתחזק ולפתור בעיות במערכות מרוחקות בחופשיות מוחלטת – ללא צורך בנוכחות פיזית או באינטראקציה עם המשתמש. Zoho Assist מאפשר לכם ליצור גישה מרחוק למחשבים ולמכשירים ניידים, כך שהעבודה שלכם ממשיכה לזרום גם כשאף אחד לא נמצא בצד השני. הפתרון מאפשר לכם להתחבר למערכות בדיוק כשאתם צריכים – בין אם זה לביצוע עדכוני אבטחה קריטיים באמצע הלילה, ניטור שרתים בסופי שבוע, או טיפול בתקלות דחופות כשהמשרד ריק. כל זאת בלי להפריע למשתמשים ובלי הצורך לתאם זמנים.
פתרון המציאות הרבודה המתקדם של Zoho Assist מתחבר למצלמת הסמארטפון או למשקפיים חכמים של הלקוח בזמן אמת, ומאפשר לטכנאים שלכם לאבחן ולפתור תקלות במכונות, שרתים וציוד מורכב – מבלי לעזוב את המשרד. עם כלי AR מתקדמים לסימון, ציור והדגשה על המסך, המומחים שלכם יכולים להנחות את הלקוח כאילו הם נמצאים לצידו. התוצאה? זמני טיפול קצרים יותר, פתרונות מדויקים, חיסכון בעלויות נסיעה ושביעות רצון לקוחות גבוהה. כשהמתחרים שלכם עדיין שולחים טכנאים לשטח, אתם כבר פתרתם את הבעיה מרחוק.
העלו את חוויית התקשורת מרחוק לרמה חדשה עם פתרון שיחות הוועידה המאובטח של Zoho Assist. ארחו, הקליטו ושתפו מפגשים מקוונים בקלות, ושדרו שיחות ועידה בוידאו באיכות גבוהה לכל קהל. הפתרון של זוהו סיוע מרחוק מעשיר את האינטראקציה עם המשתתפים באמצעות כלים אינטראקטיביים כמו סקרים בזמן אמת, שיתוף מסך ולוח כתיבה משותף – הכל על תשתית יציבה ומאובטחת שמבטיחה חוויה מקצועית בכל פעם מחדש.
הפכו את פורטל Zoho Assist לשגריר מותג נאמן. שלבו את הלוגו, הפאביקון ותבניות האימייל שלכם ליצירת חוויה עקבית ומקצועית בכל נקודת מגע. עם דומיין ממותג, הלקוחות שלכם יגיעו לכתובת URL הנושאת את שם החברה שלכם – מה שמחזק אמון והיכרות. מעבר למראה, המערכת מציעה SDK, API ו-Webhooks מתקדמים לשילוב חלק עם המערכות הקיימות שלכם, מה שהופך את חוויית התמיכה המרחוק לחלק אינטגרלי ובלתי נפרד מהשירות הכולל שאתם מציעים.
נטרו ונהלו מכשירים ותצורות מרחוק בקלות מפתיעה, ללא צורך בביקורים פיזיים ועם צמצום דרמטי בזמני השבתה. Zoho Assist מעניק לכם גישה ליותר מ-10 כלי אבחון חיוניים, כולל שורת פקודה, מנהל התקנים, מנהל משימות, כלי חומרה, קבוצות, עורך רשומות ועוד – כולם זמינים בלחיצת כפתור. פתרון זה משפר משמעותית את הפרודוקטיביות, הנראות ומהירות התמיכה, תוך אופטימיזציה של זמן פעילות עקבי לכל הצוות. כך, כל טכנאי יכול להיכנס לעומק המערכת, לזהות את שורש הבעיה ולפתור אותה ביעילות – בלי לעזוב את העמדה.
העניקו תמיכה מקצועית מכל מקום ובכל זמן עם אפליקציית Zoho Assist למובייל. עם כלי עוצמתי וקל לשימוש זה, מסכי המכשירים של הלקוחות מתאימים בדיוק לכף ידכם, מאפשרים לכם להגיב במהירות למקרי חירום ולספק פתרונות אפקטיביים גם כשאתם בדרכים. האפליקציה מציעה את הפונקציונליות החיונית של הגרסה השולחנית בממשק מותאם למסכים קטנים, כך שתוכלו להפוך כל מקום לעמדת תמיכה טכנית מקצועית.
