הטמעת Zoho CRM: אפיון, הטמעה ותמיכה במערכת זוהו

מערכת ZOHO הינה מערכת לניהול קשרי לקוחות מהמובילות בעולם. למעשה מדובר במערכת הפופולרית ביותר בעולם בה עושים שימוש מאות אלפי ארגונים ובעלי עסקים בכל סדר גודל. המערכת מספקת את שירותיה במחירים תחרותיים אטרקטיביים במיוחד, מה שעוזר לבעלי עסקים קטנים ובינוניים לעשות שימוש בכלים המתקדמים שלה בהתאמה לצרכי הארגון שלהם.

למערכת מספר מאפיינים מרכזיים:

• התאמה אישית – מערכת ZOHO הינה גמישה מאוד וניתן להתאים אותה לצרכים שונים של עסקים בסדרי גודל שונים וכאלה הזקוקים לכלים שונים. לדוגמה: עסק אחד יצטרך לשים דגש יותר על מחלקת המכירות ושיפור תהליכי מכירה ועסק אחר דווקא יעדיף להשקיע יותר בשירות ללקוחות או בניהול רשימת התפוצה. באמצעות מערכת ZOHO תוכלו מצד אחד לעשות שימוש בכלים הרלוונטיים לכם ביותר ומצד שני אלה מתחברים אחד לשני ליצירת זרימת עבודה מסודרת המקשרת בין התהליכים והכלים השונים.
• מגוון מערכות וכלים שונים – כחלק מהרצון של זוהו לייצר מגוון כלים רחב שישפר כל עסק מציעה זוהו מגוון כלים ומערכות פנימיות משלה כמו Zoho Assist, Zoho Mail, Zoho Desk, Zoho Forms, Zoho SalesIQ ועוד.
• אינטגרציה – מערכת ZOHO CRM מאפשרת גם אינטגרציה לכלים חיצוניים ולא רק לכלים הנוספים של זוהו עצמה. באמצעות חיבור API תוכל להתממשק למגוון כלים נוספים כמו מערכות הפרסום של גוגל ופייסבוק, כלי אנליטיקס של גוגל, מערכות דיוור מוכרות בעולם ועוד.
• מידע עצום – מערכת זוהו מאפשרת לאסוף מידע רב אודות הלקוחות, העבודה בארגון, תהליכי העבודה השוטפים ועוד. נתונים אלה מופקים בדוחות שונים המסייעים לשיפור ביצועים בארגון.
• גישה מכל מקום ובכל זמן – כל שאתם צריכים כדי להתחבר למערכת ולכלים השונים הוא מכשיר עם גישה לאינטרנט.
• הרבה מעבר לניהול לקוחות – השימוש במערכות והכלים של זוהו מאפשרים לבעלי עסקים לנהל את עסקיהם, בכל סדר גודל והיקף, באמצעות המערכות והכלים של זוהו, לרבות ניהול משימות ופרויקטים, ניהול תהליכי מכירה, שיפור השירות ללקוחות, ניהול מערכת תפוצה ועוד.

מה הופך את זוהו למערכת כה אטרקטיבית?

• ניהול יעיל יותר של העסק שלכם – אין צורך לתחזק מערך IT שלם במשרד או לשאת בעלויות הרבות של תשתיות חומרה ותוכנה. באמצעות המערכת של ZOHO ומגוון הכלים בה תוכלו לנהל את העסק שלכם מכל מקום ובכל זמן, באמצעות חיבור אינטרנט ומכשיר נייד/נייח המאפשר את החיבור הזה.
• אבטחת מידע – זוהו עושה שימוש בפרוטוקול אבטחה מתקדם בכל המערכות והכלים שלה, גיבויים באופן שוטף ומערך אבטחה מתקדם לכל כלי וכל מערכת, כך שתוכלו להיות רגועים ובטוחים שהמידע של הארגון ושל הלקוחות שלכם שמור היטב, מגובה ושיש אל מי לפנות בעת הצורך.
• מגוון רחב של יישומים – זוהו מציעה מגוון רחב של כלים ויישומים שונים שניתן להתממשק בצורה אבסולוטית ליצירת Workflow יעיל ומהיר בארגון שלכם. תוכלו לחבר כלים שונים למערכת ה-CRM שלכם ולנהל את כל העסק שלכם ממקום אחד.
• מתאים לכל סוגי העסקים והחברות – המחירים האטרקטיביים של המערכת ומגוון האפשרויות השונות שלה מתאימים לצרכים ולתקציבים של חברות גדולות ועסקים בינוניים כאחד.